Description

  • Formation : Community Manager
  • Durée : 2 Mois
  • Prix: 160 000 FCFA / soit 246€

Ce que vous apprendrez

  • Réussir ses premiers pas dans la fonction de community manager
  • Utiliser les leviers d’influence sur Internet
  • Animer des espaces médias sociaux
  •  Comprendre les spécificités des différents réseaux sociaux et leurs avantages pour sa marque et son entreprise
  • Concevoir et déployer une stratégie de présence et d’influence sur les réseaux sociaux
  • Découvrir les outils de mesures et de social media management
  • Utiliser les principaux sites d’échanges et de partage d’images, photos et vidéos (Facebook, Flickr, Youtube, Twitter, …)
  • Cerner les outils pour identifier sa communauté
  • Respecter les principes fondamentaux : transparence, implication, partage, audience

 



Description

Expert des communautés web, le community manager travaille principalement en agence, mais aussi pour un annonceur, une entreprise, un site web...

Pour le compte d’une marque ou d’une entreprise, c'est lui qui fédère et anime les échanges entre internautes. Pour cela, il utilise principalement les réseaux sociaux (Youtube, Facebook, Twitter…) et professionnels (Viadeo, LinkedIn, Xing…). Il est en quelque sorte la “version 2.0” du webmaster ! 

Ambassadeur de la "marque" auprès des internautes, le community manager communique le message de l’entreprise vers l’extérieur et fait part à l'entreprise des réactions de la communauté. Ce dialogue avec les internautes est primordial : il permet d'un côté de diffuser les conseils et le catalogue de l'entreprise et, de l'autre, de faire remonter les remarques ou critiques vers les services de l’entreprise concernés. Tout cela dans l'objectif de fidéliser les internautes et d'acquérir de nouveaux "habitués".

Les moyens d'action du community manager sont variés : susciter les conversations et intervenir directement, créer des contenus (blogs, fiches produit…), accorder des promos aux abonnés Twitter, faire choisir par les amis Facebook le prochain produit qu’ils souhaitent voir sur le marché, proposer des concours ou des rencontres avec les créatifs de la société, etc.

Pour développer l’envie, la fidélité et la cohésion de sa communauté, le community manager doit maîtriser les codes de sa cible et favoriser les échanges d’expérience. Pour cela, il connaît la stratégie de son employeur et maîtrise le jargon technique, ainsi que les logiciels de référencement et les moteurs de recherche. Surtout, il a une très bonne pratique des réseaux sociaux et professionnels, de la blogosphère et des forums.

Enfin, le community manager doit aussi faire appliquer les règles de bonne conduite au sein de sa communauté : respect de la Nétiquette, protection des données personnelles…

Mais l'animation des communautés sur les réseaux sociaux n'est pas la seule mission du community manager même si c'est sans contexte celle à qui il consacre le plus de temps. Parmi ses autres activités, il faut également citer : l'analyse des résultats, la production de contenu rédactionnel, d'images et de photos (content manager), la veille sur sa marque, la définition de stratégies et formalisation de procédures (community architect). 

Créatif, fiable, réactif et sociable, le CM est avant tout un passionné du web ! Il est généralement rattaché au service communication ou au marketing dans une entreprise.

 

Prérequis

  • Un ordinateur sur Windows / macOS / Linux
  • Aucune connaissance de base n'est nécessaire, vous serez guidés pas à pas de zéro à héros

 

Public

  • Responsable de communication et communication digitale
  • Responsable marketing et marketing digital
  • Chef de projet web en agence ou chez l'annonceur
  • Attaché de presse et toute personne désirant apprendre et décrypter les codes du management de communauté sur Internet
  • Community manager en prise de fonction
  • Community manager occasionnel
  • Toute personne étant amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité

Programme Formation:

Voici ce que vous apprendrez tout au long de ce cours:

 LE WEB SOCIAL : NOUVEAUX USAGES

  • Les enjeux pour l’entreprise ; les nouveaux comportements d’achat (ZMOT)
  • Les métiers de la communication digitale : Traffic manager, Social Média Manager, Community Manager,...

CONCEVOIR UNE STRATÉGIE MÉDIAS SOCIAUX

  • Structurer un diagnostic médias sociaux (modèle 3C, modèle POEM, SWOT)
  • Page Facebook, compte Twitter ou Instagram, page LinkedIn, chaîne Youtube, blogs ... quels médias choisir ?
  • Construire son plan d’actions opérationnel : ligne éditoriale, stratégie de recrutement...

CRÉER ET ANIMER DES ESPACES SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

  • Page Facebook : créer sa page, le Edge rank, mesurer les résultats, social ads
  • Compte Twitter : vocabulaire, objectifs, metrics
  • LinkedIn : employee advocacy, social selling, thought leadership, marque employeur,... opportunités et clés de succès
  • Utiliser les médias sociaux visuels : YouTube, Instagram, Snapchat, Pinterest
  • L'impact et le traitement des avis clients négatifs

METTRE EN PLACE UN PROGRAMME INFLUENCEURS

  • Qui sont les influenceurs ?
  • Définir et identifier les typologies d’influenceurs pertinents
  • Concevoir un véritable programme influenceurs pérenne

ORGANISER VOTRE DISPOSITIF MÉDIAS SOCIAUX

  • Choisir les bons outils de management des médias sociaux (SMMS

 

Dérouler de la formation

Cette formation se déroulera sur 2 mois. Repartir selon un programme precis avec les participants. Plus(+) 10 heures d'assistances post formation par téléphone ou medias electronic(Video Conference,Tutoriels,...) Le tarif est de  SIX CENT MILLE FRANCS (160 000F) soit 246 €


S'inscire mainenant
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